云犀COO华璐坷接受搜狐网专访，畅谈直播运营方法论

近日，云犀举办6周年发布会，发布会后，搜狐对云犀COO华璐坷进行了专访。采访之前，华璐坷就透露，自己刚刚涉足直播领域不久，但在整个访谈过程中，他对直播技术、适用场景、发展态势却深有见地，跟记者娓娓道来他所理解的直播运营方法论。

在国内市场，直播经历了达人直播、品牌自播、门店直播三个阶段，云犀的角色也随着这些阶段的演变不断发生着变化。达人直播阶段，MCN机构及KOL达人有自己的运营体系，这个阶段，云犀扮演的是工具角色；品牌自播阶段，企业自主搭建直播团队，但在实际的运营过程中缺乏实战经验，云犀在这个阶段扮演的是工具+服务的角色；门店直播阶段，在这个过程中，云犀提供直播硬件、SaaS、直播间搭建、短视频拍摄等全场景直播解决方案。

云犀2015年成立至今，已经走过了6年的发展历程，在成立6年的这个时间节点召开发布会，意义特殊，对此，华璐坷用3组词进行了概括“天时、地利、人和”。

云犀从创立之初就切入了直播赛道，这个主旋律一直没有变过，但在发展的过程中根据市场变化适时调整自身的业务方向，目前，电商直播的兴起为云犀业务发展和转型提供了参考样式，直播成为了企业营销拓客的新渠道，而云犀适时布局新零售，致力于成为一家新零售直播SaaS及解决方案提供商，这是天时与地利。

人和，云犀有一个强大的团队，CEO程景本人拥有7年外企管理经验，牵头打造业内首款移动互联网化的智能直播设备——云犀BOX；公司创始人程文波曾为支付宝技术专家，入选“2017年福布斯30U30精英榜”及“2019胡润Under30s创业领袖”；而华璐坷本人在阿里巴巴集团供职多年，历任B2B、集团市场部及阿里云高级专家，在市场策划和运营方面拥有丰富经验。

在发布会上，云犀发布了云犀MIX、云犀BOX 4.0、SaaS新版、YoloBox Pro 四大产品。云犀MIX区别于云犀Max，它更轻便小巧，更适合于坐播，适用于门店、美妆、珠宝、教育、百货等多种直播场景。

云犀BOX 4.0与海外同时发布的YoloBox Pro一脉相承，目前YoloBox Pro新品，一键打通Facebook、Twitch、YouTube等海外主流社媒平台，借力云犀专业直播终端设备让专业直播触手可及，用户可以在多场景下随时随地轻松驾驭直播。

云犀SaaS新版，可以在订单溯源、分销管理、用户运维等层面进行管控，同时新增直播间小程序化、内容直链直播间功能，帮助客户提升交互体验，缩短交易转化路径。

基于商家在直播间搭建中存在的诸多痛点，云犀全方位打通坐播、站播场景，提供包括实景直播间及虚拟背景直播间在内的一站式搭建服务方案，多样化的功能选择同时可以满足商家的个性化直播需求。

云犀COO华璐坷表示，新零售直播解决方案是一个多维度的系统工程，产品之外，服务能力也不容忽视，而云犀拥有着完善的服务体系。目前，云犀直播本地化服务覆盖全国400+城市，上万名专业工程师提供上门服务，专业完整的培训服务流程指导客户轻松上手开播。云犀在服务能力上的核心优势不但能够满足客户对效率、速度的需求，也能满足后者对专业、深度的需求。

 对于短视频的布局意义，华璐坷认为，视频化商业浪潮下，“短视频+直播”双驾马车齐头并进才能持续释放品牌的商业价值。随着5G时代的到来，短视频会越来越成为品牌的底层工具和基础产品设施，在放大品牌声量、营销效率提升、用户资产沉淀等方面给予企业重要支持。

对于云犀未来的发展路径，华璐坷坦言，在国内，云犀提供直播工具（SaaS+智能终端设备）、直播和短视频服务及直播解决方案；在海外，目前云犀提供智能直播终端设备，之后云犀直播SaaS也将出海。未来，云犀将以“SaaS+硬件+服务”的三轮驱动模式服务企业和线下门店用户，赋能海内外用户创造更多的营收和价值。